Bestellen

Bestellen bij Yumeko

Wat kan ik allemaal bestellen in de Yumeko Shop?

We hebben een breed assortiment op het gebied van eco slapen. Ons assortiment zal zich voortdurend ontwikkelen, en regelmatig zult u dus nieuwe producten in onze shop kunnen zien.

De meeste Yumeko produkten zijn via de winkelwagen en de online kassa te bestellen. Soms is een product uitverkocht, dan is dat duidelijk zichtbaar op de site. Als u een offerte voor een specifieke bestelling, of u zoekt een afwijkende maat of materiaal, stuur dan een email naar onze klantenservice.

Prijzen

Alle op de site genoemde prijzen voor producten of diensten zijn inclusief BTW. De kosten van verzending worden apart opgenomen.

Het bestelproces en de kassa

Hoe werkt het bestelproces?

De procedure is eenvoudig:

Bij de meeste produkten is een grote oranje knop te zien met de tekst "klik hier en bestel". Als u daarop klikt wordt het produkt in de winkelwagen geplaatst en komt u ook in de WINKELWAGEN terecht.

STAP 1: WINKELWAGEN

U ziet hier een prognose van de naam van het gekozen product met de gekozen maat, de productkosten, het aantal en de totale kosten. U kunt hier ook een eventuele kortingscode invullen die u per post of per mail ontvangen hebt. U kunt ook het gewenste aantal aanpassen, en door te klikken op het 'vuilnisbak' icoon verwijdert u het product uit uw winkelwagen. Druk bij wijzigen op "Winkelwagen bijwerken".

Door te klikken op de knop "ga door naar afrekenen" komt u in het volgende bestel scherm.

STAP 2: PLAATS BESTELLING

Doorloop het afrekenproces in vier eenvoudige stappen:

1) factuuradres:

Vul hier uw naam, adres- en contactgegevens in. De met * gemarkeerde velden zijn daarbij verplicht. Met een vinkje in de checkbox kunt u aangeven of u voor het gemak meteen een account wilt aanmaken voor uw volgend bezoek. Daarnaast kunt u hier ook selecteren om te verzenden naar een ander adres. Heeft u een mededeling aan ons, bijv. een uiterlijke leverdatum ivm een kado, of dat we het liever niet bij de buren moeten afleveren, dan kunt u dat ook melden.

2) verzending:

U hoeft hier niets te selecteren, Yumeko hanteert één vast tarief voor verzending van producten. Deze is op basis van normale vooruitbetaling en ingesteld voor een Nederlands adres.

3) Betaling:

Kies hier uw gewenste betalingsmethode (Ideal, PayPal, creditcards, vooruitbetaling of Rembours)

4) Controleer uw bestelling

Controleer of de door u ingevulde gegevens correct zijn ingevoerd. Bekijk of uw adres- en contact gegevens kloppen, of de betaalmethode klopt en of het gekozen product en totaalprijs kloppen. Indien alle gegevens correct zijn en u akkoord bent met de algemene voorwaarden van Yumeko, zet dan een vinkje in de checkbox en klik op de knop Plaats Bestelling. U wordt nu doorgelinkt naar het betaalscherm.

STAP 3: BETALING

Heeft u gekozen voor iDeal of PayPal betaling, dan wordt u doorgelinkt naar een beveiligde pagina van Ogone (t.b.v. Ideal) resp. PayPal. Nadat de betaling bij uw bank is afgerond adviseren wij u nog naar onze webwinkel terug te keren via de betreffende knop. Daarna krijgt u de bevestiging van uw bestelling te zien welke u ook per email zult ontvangen.
Heeft u gekozen voor "Ik stort het bedrag zelf", dan krijgt u daarvan de bevestiging te zien, met de informatie die noodzakelijk is om vooraf te betalen. Dit bericht zult u ook per email ontvangen.

Levertijd

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

Als u gedurende weekdagen uw bestelling plaatst voor 15.00 dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verpakt en in principe de volgende dag door PostNL geleverd. Slechts heel zelden duurt het een dagje langer bij PostNL. Soms staat bij producten ook specifiek vermeld als er een langere levertijd geldt. Als u uw bestelling wilt volgen met Track en Trace, neem dan even contact op met onze klantenservice, dan krijgt u van ons uw Track & Trace code.

Bestellen vanuit het buitenland

Kan ik ook bestellen als ik buiten Nederland woon?

Ja, dat kan. U kunt de volgende landen selecteren uit de lijst: België, Denemarken, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Italië, Luxemburg en Zweden. Als u het juiste land heeft geselecteerd, ziet u direct de - hogere - verzendkosten staan. Als uw land er niet bij staat, verzoeken we u contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan via 020 - 754 91 22 (kantoor uren) of via klantenservice@yumeko.nl. We verzenden naar alle Europese landen en zoeken voor u uit wat de exacte verzendkosten zijn.

Foutmeldingen?

Heeft u een foutmelding gekregen ergens in het bestel- of betaalproces? Als deze melding voor u onduidelijk is, neemt u gerust even contact met ons op. Kijk wel eerst even of het bedrag van uw rekening is afgeschreven.