Verzenden en bezorging

Afhalen

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Ja dat kan in principe wel. We hebben helaas nog geen showroom of afhaallocatie. Maar u kunt altijd even bij ons op kantoor langskomen. Wij kunnen er dan voor zorgen dat uw pakket bij ons op kantoor wordt afgeleverd of op het door u aangegeven adres.

Verzendkosten

Hoeveel verzendkosten worden berekend?

Per order worden standaard verzendkosten in rekening gebracht van 3,95 euro. Deze verschijnen tijdens het bestelproces duidelijk in beeld zodat u weet wat het totaal af te rekenen bedrag wordt. We hanteren soms gedurende actieperiodes geen verzendkosten.

Status bestelling

Wat is de status van mijn bestelling?

We werken met PostNL, zodat u zelf uw bestelling kunt traceren en precies kunt zien waar het pakketje zich bevindt vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat. Kijk voor de actuele status van uw verzending op: www.tracktrace.nl en zo te zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Als uw bestelling is verstuurd, krijgt u op verzoek een e-mail met een link. Door deze link te openen krijgt u automatisch inzicht in de leverstatus van uw bestelling. Wij krijgen de code pas aan het einde van de dag waarop het pakket wordt verzonden. In de meeste gevallen kunt u de link pas de volgende ochtend bekijken. Soms is uw pakket dan al bezorgd.

Leveringstermijn

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die voor 15.00 worden geplaatst en zijn betaald, worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt de bestelling de dag er na bezorgd. Als uw bestelling is verstuurd, ontvang u van ons een e-mail met een bevestiging van de verzending. Wij kunnen helaas geen exacte datum of tijdstip garanderen waarop een pakket wordt afgeleverd.

Het kan af en toe voorkomen dat het door u bestelde product speciaal gemaakt moet worden, of niet langer op voorraad is. In dat geval kan het soms 2 tot 3 weken duren voor we het bij u thuis kunnen afleveren. Dit staat duidelijk op de site vermeld; en we laten u dat ook per e-mail weten en vragen of u daarmee akkoord bent.

Levering thuis of ander adres

Verzending met Post NL

In Nederland versturen wij al onze pakketten met Post NL. Uw bestelling wordt 2 keer aangeboden en daarna op het dichtstbijzijnde postkantoor afgegeven.

Als ik niet thuis ben

Mocht PostNL er niet in slagen het pakket bij u thuis af te leveren, wordt het bij een van uw buren overhandigd. Als ook dat niet mogelijk is, dan wordt het de dag erna nogmaals aangeboden. Lukt het dan ook niet om uw bestelling bij u of uw buren af te geven, dan wordt het pakket automatisch drie weken voor u op het dichtstbijzijnde Postkantoor of servicepunt bewaard. Uiteraard ontvang u hiervan een melding, zodat u het pakket kunt afhalen op het moment dat dit u het beste schikt.

Ander adres afleveren

U kunt uw bestelling ook op een ander adres laten afleveren. In het Bestel scherm kunt u aangeven dat u de levering op een ander adres wilt laten bezorgen. Dat kan bijvoorbeeld ook uw werkadres zijn, als dat voor u beter uit komt.

Bestellen vanuit het buitenland

Kan ik ook bestellen als ik buiten Nederland woon?

Ja, dat kan. Onze webshop berekent automatisch de bezorgkosten voor België. Voor andere landen verzoeken we u contact met ons op te nemen, dan proberen wij u verder te helpen. Dat kan via 020 - 754 91 22 (kantoor uren) of via klantenservice@yumeko.nl

Verzendkosten buitenland

De verzendkosten buiten Nederland en België worden per bestelling behandeld. Neem in dat geval even contact op met onze Klantenservice om de specifieke verzendkosten te weten te komen.

Mijn vraag staat er niet bij, wat moet ik doen?

Staat uw vraag over verzenden en bezorging hier niet bij? Neem dan even contact met ons op via klantenservice@yumeko.nl dan zorgen wij voor een snel antwoord.